Продукты Будущего: Датчик солнечного света

В процессе подготовки #100мудей мы с командой Business Family пришли к выводу, что необходимо разделить рубрику на две разных подрубрики — #100мудей, которые описывают замеченные неэффективности в бизнес-процессы, и #продуктыбудущего.

Сегодня очередь продуктов будущего. Некоторые из проектов — это мои идеи, некоторые найдены в книгах, а некоторые уже существуют. Сегодня мы рассмотрим датчики света Sunsprite.

Мы считаем сколько делаем шагов, можем оценить количество съеденных калориев, но не знаем сколько получаем света. А это может быть источником депрессии и других заболеваний. Датчик позволяет измерить количество получаемого солнечного света. Примечательно, что датчик работает на солнечных батареях 🙂

Подробнее можно посмотреть здесь: Sunsprite.com

Повлияет ли AI на развитие B2B-маркетинга?

Вряд ли ошибусь, если скажу, что словосочетание “искусственный интеллект” в ближайшее время может по популярности обогнать слово “сиськи”. Но вот с тем, как именно искусственный интеллект может повлиять на B2B-продажи, захотелось разобраться отдельно.

Согласно исследованиям Harvard Business Review, 85% работы продажников может быть автоматизировано: сбор информации от заказчиков и потенциальных клиентов, прием и обработка заказов от клиентов легко могут быть быть автоматизированы. Но все же ряд задач, таких как принятие коммерческих решений или развитие отношение, не могут быть заменены роботами в ближайшее время.

Считается, что AI будет отражаться в B2B-маркетинге в развитии следующих инструментов:

Виртуальные консультанты продаж

Их можно разделить на 2 блока:

  1. работающие как клиентская поддержка (прием жалоб, возвраты, ответы на вопросы);
  2. работающие как помощники при новых продажах.

Они могут быть выполнены как чат боты, могут выстраивать коммуникацию через емейлы или прочими другими известными способами.

Клиентский сервис и сложные маркетинговые задачи

Это более сложный блок задач, связанный с персонализацией коммуникации с клиентом, сегментацией клиентов. В качестве примеров я находил системы, которые анализировали переписку клиента с компанией, появление новых продуктов и, исходя из этого, запускали автоматические процессы по формированию предложений для компании, их отправке, отслеживанию. Такие системы могут начать диалог-переписку с клиентом, отвечать на вопросы и в определенный момент уже передавать в руки сейлза теплого клиента, при этом у клиента нет понимания, что до этого момента с ним разговаривал робот.

Непонятно только когда этот тренд захватит Россию — сейчас у многих компаний до сих пор проблемы с элементарной работой в CRM.

Со своей стороны мы в Business Family в этот тренд верим и даже начали сами начали направление в этом движении. Одним из наших продуктов является сервис BINDX — Business Intelligence Index, позволяющий пока получать больше информации о клиенте глазами маркетолога. Сервис уже открыт для бета-тестирования, и каждый при желании может получить пару дней бесплатного теста: достаточно открыть bindx.ru и отправить заявку на тестирование.

Источники

http://www.business2community.com/sales-management/will-ai-impact-b2b-sales-01762122″
http://www.business2community.com/b2b-marketing/artificial-intelligence-tools-will-transform-b2b-marketing-operations-01774502
http://www.dnb.com/perspectives/marketing-sales/artificial-intelligence-potentials-in-b2b-marketing.html
https://www.skyword.com/contentstandard/marketing/3-ways-artificial-intelligence-is-transforming-b2b-marketing
http://www.demandgenreport.com/features/industry-insights/dreamforce-2016-how-disruptive-will-ai-be-in-b2b-technology
https://martechtoday.com/3-ways-artificial-intelligence-transforming-b2b-marketing-195386
https://www.emarketer.com/Article/B2B-Marketers-Want-AI-Worry-How-Integrate/1014895

Муда 12. Облачный багаж.

Неотъемлемым атрибутом каждого путешественника является багаж. Багаж создает ряд неудобств: с ним неудобно передвигаться по городу, нужно место в транспорте, тратится больше топлива. Зачастую масса багажа сравнима с массой пассажира. Если багаж потерян или задержан — это опять же большие неудобства.

Для потребителя туристических услуг существующая модель багажа — это муда.

Можно ли сделать “облачный багаж”? То есть получать примерно все те же вещи в точке назначения? Например, сейчас уже нет проблем на месте в отеле получить зубную щетку, пасту, бритву, футболки, часть одежды. Речь может идти как о комбинировании одноразовых предметов, так и частичного предоставления вещей в аренду.

Но это может работать, только когда все собрано как пакетное решение и есть 100%-ная уверенность. Эта же тема работает на примере лыжного оборудования на горнолыжных курортах. Можно ли пойти дальше и превратить это в shared-service?

По данным IATA за 2015 год авиалинии перевезли 3,6 млрд пассажиров и 52,2 млн тонн груза. Если предположить, что за счет такого решения можно будет достичь экономии массы багажа на 25-30%, а в годовом исчислении речь идет об экономии десятков миллионов тонн.

Прогноз курса доллара от кота Бизнеса — 13 марта 2017

Наш офисный кот Бизнес (он же Бизик) с этого понедельника начинает делать финансовые прогнозы Доллара-Рубля. Посмотрим, кто будет точней, финансовые аналитики или наш офисный котяра.

На эту неделю — прогноз падение.Прогноз кота в Инстаграмме

Что делать, если опаздываете на рейс и у вас нет посадочного?

Опоздание на рейс

Совсем недавно я опаздывал на самолет, но, благодаря правильным действиям, успел зайти на борт за минуту до закрытия двери самолета. Для полноты картины — вылет в 10:35, а в 10:00 я был в такси еще на МКАДе. У меня не было с собой багажа, я уже прошел онлайн регистрацию на рейс, но не было распечатанного посадочного. В аэропорт я зашел в 10:15, посадка заканчивается в 10:15 — 10:20, т.е на все про все остается от 1 до 5 минут.

Несколько советов как успеть в этом случае:

  • Звонок в авиакомпанию с уточнением времени вылета (возможно рейс задержан) и стойки регистрации. Предупреждать об опоздании, как выяснилось, смысла нет.
  • Все металлические вещи сразу убрать в сумку, чтобы досмотр проходить с минимальными затратами времени.
  • Сразу после входа в аэропорт идти к стойкам регистрации вашей авиакомпании (регистрация вашего рейса будет уже закрыта) и просить старшего смены помочь с распечаткой посадочного (он сидит обычно в кабинете поблизости).
  • Получить распечатку посадочного от старшего смены (открыть уже закрытую регистрацию может только он) и на паспортный контроль и досмотр.
  • Успеть добежать до гейта, скорее всего ваше имя уже начнут объявлять

5 Советов для продаж B2B

Если мы возьмем за допущение, что методологии до России с запада долетают с некоторым опозданием, то стоит покопаться в статьях 3-5-летней давности. Попробуем разобрать статью “5 Советов для продаж в B2B” в Business Insider.

Что здесь главное?

  • Холодные звонки больше не работают, вместо них лучше делать исследования потребностей клиентов.
  • Деловые звонки нужно превратить в бизнес-интервью, выяснение потребностей.
  • Бесполезно считать, что компания поддержит ваши усилия. Внутренняя конкуренция в компаниях может быть не слабее внешней. Единственный работающий способ просить для себя ресурсы — наличие успешного опыта по использованию этих ресурсов в прошлом.
  • Видеть конечную цель от использования вашего решения глазами клиента.
  • Помнить, что в первую очередь вы всегда работаете с людьми, а не с компанией.

Для практического применения советы так себе, но вот тема холодных звонков вряд ли пока умерла совсем. Безусловно, она становится сложнее, чем раньше, но несколько примеров примеров бизнесов, которые до сих пор держатся на этом инструменте, у меня наберется.

А вот насчет превратить общение с клиентами в бизнес-интервью — хорошая тема. И она особенно интересна, если этот процесс учтен с CRM.

Муда 11. Еда в самолете

Продолжая тему полетов, не могу не затронуть процесс организации питания клиентов. Если вы летите не бизнес-классом, не заказали специальное питание и особенно если сидите в хвосте, то выбор еды, как правило, будет непредсказуем. Питания вам, конечно же, хватит, но вот выбора может и не быть совсем. Часто ряд впереди вас сможет выбрать “курица или мясо”, а вот вам уже придется есть то, что останется. По себе могу сказать, что такие ситуации нереально раздражают!

Конечно, это не кафе, не ресторан — здесь сложно диктовать свои предпочтения. Но тем не менее за последние пару лет, эта проблема выбора не решилась.

Теоретически, эту проблему можно было бы решить, если во время посадочного талона или за час до посадки сделать доступным меню сегодняшнего рейса, где можно спокойно сделать свой выбор.

Как можно решить эту муду?

Кратко про будущее ночных клубов

Если вы периодически ходите в ночные клубы Москвы, невооруженным взглядом видно, что отрасль медленно, но верно сползает. Business Family много работает с этим сегментом, и мы на себе очень почувствовали нисходящий интерес аудитории к ночным клубам. Стало интересно, как обстоят дела в мире и какие сейчас там тренды.

Пару месяцев назад на встрече с одним из коллег я поднял эту тему. Оказалось, на улице, где он живет в Лондоне за последние 5 лет количество пабов сократилось с 10 до 5. Немного поискав данные в интернете, видим, что с 2001 по 2011 в Голландии количестве дискотек сократилось на 38%. В 2005 в Великобритании было 3144 клубов, а 10 лет спустя — уже 1733 согласно данным Association of Licensed Multiple Retailers. Выручка от ночных клубов в 2015 была £1.2 млрд. ($1.7 млрд), упав с £1.5 млрд. в 2010 г. Похожая картина наблюдается во всей Европе.

У этого негативного тренда есть несколько основных факторов:

  • Стала дороже стоимость аренды, клубы вытесняют дальше из городов
  • Растущие гонорары топовых диджеев
  • Акцент на здоровый образ жизни
  • Ограничение рекламы алкоголя
  • Растущая нагрузка на работе и нехватка времени на ночные тусовки
  • Конкуренция со стороны музыкальных фестивалей и обычных баров
  • Развитие онлайн-коммуникации и дейтинга

То есть меняется бизнес-модель, меняется среда и падает интерес аудитории к клубам в целом.

Есть несколько исследований на эту тему, которые объясняют снижение интереса к ночным клубам в мире в целом у поколения миллениалов (рожденных в 1977-1994 гг). Это основная целевая аудитория для клубов в настоящий момент.

Считается, что поколение миллениалов ходит в клубы реже, чем предыдущее поколение Х. В мире, около 60% всех миллениалов ходит в клубы, а из них только четверть появляется в клубах чаще 1 раза в месяц. Походы в клубы происходят по специальным случаям, такие как девичники/мальчишники, концерт определенного диджея или звезды, запланированная поездка в города с ночной жизнью (типа Вегаса и Нью-Йорка). В этом же исследовании приводились причины, почему миллениалы не идут в клубы, из них самыми важными оказались наличие других способов знакомиться с новой музыкой и невозможность общения в клубах.

По сути, здесь клубы проиграли смартфонам и социальным сетям.

В тех же местах, которые выжили тоже происходят изменения как в бизнес-модели, так и концепции:

  • вводится платный вход и заблаговременная продажа билетов (вместо очереди)
  • развивается интерактивность, погружение за счет Дополненной и Виртуальной реальности: пенных вечеринок и УФ-света больше недостаточно
  • растут требования к персонализации сервиса, для этого нужны новые ИТ-решения
  • идет возвращение к простым классическим коктейлям в меню, а также отражение здорового образа жизни в меню — свежевыжатые соки и коктейли на их основе
  • развиваются новые каналы маркетинга, через интернет и социальные сети

Будем следить, как этот тренд будет развиваться в Москве и думаем, как правильно это использовать для Business Family.

Источники:https://thump.vice.com/en_uk/article/five-of-the-uks-biggest-promoters-give-us-their-views-on-the-future-of-british-nightlife
http://newtheory.com/bid-farewell-why-millennials-are-abandoning-the-nightclub-nightlife/
http://www.economist.com/news/europe/21685519-lights-are-going-out-night-clubs-all-over-europe-less-ecstatic
https://www.cluboid.com/blog/nightclub-and-bar-trends/
http://www.nightclub.com/operations/4-big-nightclub-trends-for-2017
https://blog.nightpro.co/6-new-nightclub-trends-youll-see-in-2017

Муда 10. Разборка фотографий

Сервис редактирвания фотографий

Если вы занимаетесь фотографией, то наверняка сталкивались с необходимостью разбора и редактирования большого количества фотографий. У меня обычно каждую неделю появляется несколько сотен новых фотографий, а после каждой поездки — не менее пары тысяч. У меня столько времени и таланта на редактирование нет. Если посмотреть этот процесс в профессиональных журналах, то мы увидим, что для сортировки, разбора и редактирования есть специальный отдел.

Этот тот случай, когда мы не просто рассказываем про муду, а уже попробовали решить её для вас. Поэтому заодно представляем вам новый сервис для разбора фотографий Tograph.

Tograph позволяет просмотреть и отобрать из большого количества ваших фотографий действительно лучшие. В итоге вы получите рассортированные файлы с комментариями профессиональных редакторов, а лучшие снимки будут обработаны и упорядочены в фотоисторию.

Узнать подробнее и отправить свой первый заказ редакторам можно по ссылке: http://togra.ph